INFORMATIVA SU SPEDIZIONI, RESI E RIMBORSI – MYBAGONLINE.COM

Noi di Mybag Srls desideriamo che la tua esperienza di acquisto su https://www.mybagonline.com sia semplice e soddisfacente, dalla scelta del prodotto fino alla sua consegna e oltre. Di seguito trovi tutte le informazioni utili relative alle spedizioni, alle procedure di reso e alle modalità di rimborso.

1. SPEDIZIONI

• Zone di Consegna: Effettuiamo spedizioni in Italia e in tutti i Paesi dell'Unione Europea.

• Costi di Spedizione:

  • Italia: Per ordini di importo inferiore a 50,00 €, il costo di spedizione è di 5,00 €. Per ordini di importo pari o superiore a 50,00 €, la spedizione è gratuita.
  • Altri Paesi dell'Unione Europea: I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente e visualizzati nel carrello al momento del checkout, prima della conferma dell'ordine.

• Tempi di Consegna: I tempi di consegna decorrono dal momento in cui il tuo ordine viene spedito e sono da intendersi come giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali):

  • Italia: 3-5 giorni lavorativi.
  • Altri Paesi dell'Unione Europea: Circa 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che i tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni per cause di forza maggiore o a seconda della zona di destinazione.

• Tracciamento della Spedizione: Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento (tracking number) per monitorare lo stato della tua spedizione direttamente sul sito del corriere.

• Cosa Fare alla Consegna: Al momento della ricezione del pacco, ti invitiamo a controllare attentamente:

  1. Che il numero dei colli consegnati corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
  1. Che l'imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo, reggette). Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere, apponendo una riserva di controllo scritta sulla prova di consegna (es. "accetto con riserva per pacco danneggiato"). Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, non potrai opporre alcuna contestazione sulle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

• Problemi di Consegna:

  • Danni da Trasporto non evidenti all'esterno: Se riscontri danni al prodotto dovuti al trasporto solo dopo aver aperto il pacco, sei pregato di segnalarcelo entro 8 giorni di calendario dalla data di consegna, inviando un'email a mybagsrls@gmail.com. Allega alla mail una descrizione del danno e delle fotografie chiare del pacco (se danneggiato esternamente in un secondo momento) e del prodotto danneggiato.
  • Ritardi Significativi o Mancata Consegna: Se il tuo ordine non dovesse arrivare entro i tempi stimati o in caso di altri problemi con la consegna non imputabili a te, contatta il nostro Servizio Clienti. Valuteremo la situazione e potrai scegliere tra una nuova spedizione (se il prodotto è disponibile) o un rimborso completo.

2. DIRITTO DI RECESSO (RESO PER CAMBIO IDEA)

Se sei un Consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.

• Come Esercitare il Diritto di Recesso:

  1. Comunica la tua intenzione di recedere inviando una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'email) prima della scadenza del periodo di 14 giorni a: Mybag Srls, email: mybagsrls@gmail.com.
  2. Attendi la nostra conferma di ricezione e le istruzioni per la restituzione.
  3. Spedisci i prodotti che intendi restituire entro 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.

• Condizioni per il Reso per Recesso: Affinché il reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti:

  • Integri: Non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati.
  • Con etichette originali: Devono avere tutte le etichette e i cartellini originali attaccati.
  • Nella confezione originale: Devono essere restituiti nella loro confezione originale, completa in tutte le sue parti.

• Costi di Spedizione del Reso per Recesso: Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso sono a tuo carico. Sarai anche responsabile in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto per la restituzione.

3. RESI PER PRODOTTI DANNEGGIATI, DIFETTOSI O NON CONFORMI

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme a quanto ordinato, hai diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla Garanzia Legale di Conformità.

• Come Segnalare: Contatta il nostro Servizio Clienti via email a mybagsrls@gmail.com il prima possibile, descrivendo il problema e allegando, se possibile, fotografie chiare del difetto o del danno. Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere.

• Costi di Spedizione del Reso: In caso di reso per prodotto danneggiato, difettoso o non conforme accertato da noi, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico di Mybag Srls.

4. RIMBORSI

• Tempi e Modalità di Rimborso:

  • Per Recesso: Una volta ricevuto il tuo reso e verificata l'integrità dei prodotti, provvederemo al rimborso entro 5 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato per l'acquisto iniziale, salvo diverso accordo. Ti verranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, comprensivi dei costi di consegna iniziali (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
  • Per Prodotti Danneggiati/Difettosi/Non Conformi o Mancata Consegna: Il rimborso (o la nuova spedizione) sarà gestito secondo gli accordi presi con il Servizio Clienti.

• Note Importanti: Se i prodotti restituiti per recesso presentano una diminuzione del valore risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, potremmo decurtare un importo corrispondente dal rimborso.

5. CONTATTI PER ASSISTENZA

Per qualsiasi domanda o necessità relativa a spedizioni, resi e rimborsi, non esitare a contattare il nostro Servizio Clienti:

• Email: mybagsrls@gmail.com
• Chat Online: (Disponibile sul nostro Sito) Il nostro team è a tua disposizione dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00.

Grazie per aver scelto Mybag!

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